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【蒙电责任故事】六五四供电分局:惠民“小盒
发布时间:2019-08-23 20:09

  2019年4月,乌海电业局六五四供电分局营业厅窗口出现了一个个微信扫码的小○▲-•■□盒子,这个小盒子看似不▼▼▽●▽●起眼,但却开启了乌海电业局营业窗口微信、支付宝移动◆●△▼●支付新时代。电力客户也将告别纸币支付交电费方式,成为我局为电力客户又开通的一项便民服务措施。

  随着移动网络的不断发展,微信、支付◆■宝等完全代替了钱包,人们现在出门不带钱包已经成为习▷•●惯,各种消费支付方式发生了根本性改变。以往电力客户来营业厅窗口缴纳电费时,只可以现金缴费或者刷卡,但即使选择刷卡缴费,在刷完卡后,收费员还要在收费系统中进行收费后续操作,过程★-●=•▽繁琐。

  为适应当前电力客户消费支付方式,简化规范营业员的收◇=△▲费流程,进一步拓展交费渠道,着力构建以客户为中心的服务体系。自今年年初开始,我局营销处积极与四方公司和银△▪▲□△联对接,最终达成了微信扫码购电服◆◁•务。微信扫码缴费推出后,客户不•●论刷卡还是扫码缴费,收费员★△◁◁▽▼在刷卡机器上输入户号,客户将二维码对准小盒子,就能立即完成缴费,收费员无需在收费系统再做后续操作,十分方便。

  为了完成这一“历史性”的缴费方式变革,六五四供电分局工作人员先自己试验,用自▪…□▷▷•家户号一次次扫码缴费。发现问题后多次与银联和四方公司协调、对账、处理,经过1个月的试▪•★运行后,现已将POS机微信支付收取电费方式推广至乌海电业局各个分局,使乌海电业局赶上了“时代的步伐”,成为内蒙古电力公司第一家实现此项收费功能的盟市局。

  “真是没想到,现在购电都不用带现金了,用微信一扫就能买电啦,你们的服务真是越来越好了。”一位体验了微信扫码购电的用户,对这项服务赞不绝口。

  推广POS机•□▼◁▼微信支付收取电费,不仅满足了广大电力客户对各种缴费的需求,提升用电幸福指数,让营销智能化进入千家万户;还提高了各个分局的缴费离柜率,实现了银行代收大集中的统一管理。通过此渠道收缴的电费由银联汇总为一笔,次日资金归集□◁上缴,不但减少了收费员收取现金和结账的笔数,减轻了账务人员大量的资金录入和对账的工作量,同时还有效的规避了刷卡套现的廉政风险。目前,我局开通的多种支付方式为用户提供了快捷、高效的购电服务,践行着“人民电业为人民”的服务宗旨。

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